輸入車に特化した整備工場の全国ネットワーク。テスター、技術情報、部品の提供。

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Q&A

スターネットワークについてのシステムや、加盟などについて、お客様からよくいただくご質問やご相談などをO&Aスタイルでまとめました。
ご加盟の前にご一読の上、ご参考ください。

Q.入会を検討していますが、どの会員クラスが自社に適当なのかわかりません。それぞれの特長を教えてください。
A.

ありがとうございます。簡単に特長のみご説明しますと、

  • シルバー部品会員様は、現在輸入車部品はほとんど定価仕入れで、部品を少しでも安く仕入れされたいと購入したい方、配線図等の整備情報を費用を抑えて利用したい方におススメです。
  • ゴールド車両会員様は、車両の直輸入を自社で行いたい、輸入のサポートを希望される方におススメです。輸入車部品の仕入をシルバー部品よりもさらに安価に仕入れてもらうこともできます。ドイツ主要ブランドの整備マニュアルを閲覧できるサービスもあります。
  • プラチナ整備会員様は、専用テスターを使いたい、技術応対を活用し、他の専門業者と交流したい、整備ノウハウを知りたい、とにかく輸入車整備のサポートをフルに活用されたい方はこちらをお選びください。
  • ダイヤモンド特別会員様は、プラチナ整備を2年続けていただいた方で、さらにより良いサービスをご希望の方がクラスアップできる特別なサービスです。
Q.入会金は払い戻しされますか?
A.

申し訳ございません。ご返金はございません。

Q.入会後すぐにマイ・スターネットワークのサービスを利用したいのですが…。
A.

通常ですと、ご契約手続き完了後7日間程いただいておりますが、一度ご相談下さい。

Q.他の会員の方々との交流は、どのくらいのペースで行いますか?
A.

テスター講習会や技術交流会は年に約2~4回程度、またコミュニケーションを主軸に考えた懇親会も講習会の折開催しています。

Q.ルノーやボルボなど、他メーカーのテスターは取り扱わないのでしょうか?
A.

技術交流会やアンケートなどで、実際現場で必要なテスターがあるのか、というニーズのヒアリングは随時実施しており、必要に応じてご提供する形で運営しております。
ボルボに関しては、2017年3月からショートレンタルサービスでご利用いただけるようになりました。

Q.テスターのバージョンアップはいつ行うのが良いでしょうか?
A.

貴社に入庫する車種の傾向によって違うので一概に申し上げにくいのですが、2年に一度のペースでのバージョンアップを推奨しています。

Q.テスターの販売は行っていないのでしょうか?
A.

申し訳ございません。販売は致しておりません。

Q.テスターを使うのに不安があるのですが・・・
A.

ご使用にあたり、以下のステップで不安を解消しています。
1)動画マニュアルの閲覧・・・予習、復習に便利です。
2)出張個別講習会・・・弊社スタッフが貴社に伺うので、細かな所まで質問できます。
3)TELでのサポート・・・上記で概要を理解するとTELでのサポートもスムーズです。

Q.輸入車整備の経験が少ないですが加盟は可能でしょうか?
A.

可能です。輸入車整備に必要な情報、ツール、部品が揃いますので、これから輸入車整備を始めようとされる方でも不安が少なく入会していただけます。

Q.契約期間はありますか?
1年間は契約解除できない等ありますか?
A.

ご安心ください、1年間の契約を縛るようなものございません。いつでもご解約いただけます。但し1点だけルールを設けさせて頂いているのが、ご解約時は3ヶ月の事前手続きをお願いしており、毎月10日が締め日となります。例えば1月10日に解約手続きされますと同年3月末日がご解約日となり、1月11日にご解約されますと同年4月末日がご解約日となります。

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